Sosyal Medyada Yapay Zeka

Sosyal Medyada Yapay Zeka

Yapay zeka (AI), pazarlamacılar tarafından sosyal medya içeriklerini ve kampanyalarını optimize etmek için kullanılabilir. Teknoloji artık özellikleri geliştirmek ve etkinlikleri ölçekte şekillendirmeye yardımcı olmak için  önemli sosyal medya platformlarına entegre ediliyor.

2023 Sosyal Medya Durumu Raporu’na göre, iş liderlerinin %97’si yapay zekanın pazarlama çabalarını iyileştirmek için sosyal medya verilerini ve içgörülerini daha etkili bir şekilde optimize etmeye yardımcı olduğuna inanıyor.

Sosyal Medyada Yapay Zeka Nedir?

Sosyal medya pazarlamasında yapay zeka, kullanıcı verilerini ve sosyal platformlardaki etkileşimleri analiz etmek için makine öğrenimi ve doğal dil işleme gibi gelişmiş teknolojilerin kullanılmasıdır. 

Bu, pazarlamacıların içerik oluşturma, sosyal medya dinleme, marka farkındalığı, reklam hedefleme ve yönetimi ile birlikte etkileyici araştırma için yapay zeka araçlarını kullanabileceği anlamına gelir . Bu, bir sosyal medya stratejisini şekillendirebilecek veri odaklı karar vermeyi mümkün kılar .  

Sosyal medyanın herhangi bir tüketicisi için ideal durum, akışlarının alakalı ve yararlı içeriklerle dolu olmasıdır – reklamlar dahil. Yapay zekanın hiper kişiselleştirme yoluyla dijital pazarlama için yapma potansiyeli budur. 

Yapay Zekanın Sosyal Medyada Nasıl Kullanılacağına Dair Örnekler

Yapay zekanın sosyal medyada kullanılmasının kapsamı çok büyüktür. Teknolojinin, aşağıdakiler gibi birçok pazarlama görevini iyileştirme ve optimize etme potansiyeli vardır:

• İçerik üretimi
• Etkileyici pazarlama
• Kişiselleştirme
• Müşteri servisi 
• Reklamcılık 

Her birine daha detaylı bakalım. 

1. İçerik üretimi

Yapay zeka araçları içerik üretimini dönüştürüyor. Bunlardan en bilineni ChatGPT’dir ancak Claude ve Jasper gibi diğerleri, pazarlamacılar için birincisinin ‘görüş yetenekleri’ ve Jasper’ın yeni ölçüm paketi gibi bazı harika özelliklerle yetişebilir . 

İster sosyal medya kampanyaları için gönderiler, ister bloglar gibi uzun biçimli içerikler olsun, içerik üretimi şirketler için zaman alıcı olabilir; özellikle de şirket bünyesinde bir metin yazarı veya içerik pazarlamacısı  yoksa .

Pazarlamacılar, ChatGPT istemlerini kullanarak anahtar kelimeler, hedef kitle, dijital kanallar, ses tonu ve hatta marka sesi gibi temel faktörlere dayalı içerikler oluşturabilir ve sosyal gönderiler, makaleler, seslendirme metinleri, videolar ve görseller oluşturabilirler. 

2. Etkileyici pazarlama

Geleneksel reklamcılığın, reklamlardan bıkmış günümüz müşterilerine ulaşması giderek zorlaşırken, doğru etkileyici, hedef kitleyle bağlantı kurmanın etkili bir yolunu sağlayabilir. 

Etkileyici pazarlama yalnızca ünlüler veya zengin içerik yaratıcılarıyla ilgili değildir; güven ve saygı duydukları biriyle ortaklık kurarak niş kitlenize ulaşmakla ilgilidir. 

Etkileyici pazarlamada yapay zeka kullanmak , hedef kitlenizin takip ettiği etkileyicileri belirlemenize ve sahte etkileyicileri belirlemenize yardımcı olabilir. Bu araçlar ayrıca bir etkileyicinin etkileşim düzeyini ve içerik stilini değerlendirebilir, performansı izleyebilir ve yatırım getirisini değerlendirebilir. 

Lüks marka Balmain, sanal modeller seçerek influencer pazarlamasında bir adım daha ileri gitti. Kampanyada üç model yer aldı: Shudu, Margot ve Zhi. Shudu, dünyanın ilk sanal süper modeli olma iddiasıyla 240.000 Instagram takipçisine sahip.

Balmain için sanal modeller

3. Kişiselleştirme

Yapay zeka, kullanıcı davranışlarını ve tercihlerini analiz edebilir. Bu, pazarlamacıların hedef kitlelerine hitap eden ve onlarla alakalı, özel olarak hazırlanmış içerikler sunmalarına olanak tanır.

Bunun sosyal medyadaki harika bir örneği TikTok’tur. Algoritması, alakalı içerikleri bulma ve önerme konusunda o kadar başarılı ki, az çok bir arama motoru haline geliyor . 

İnsanlar artık TikTok’u yalnızca video izlemek veya fenomenleri takip etmek için kullanmıyor; Google üzerinden yapılabilecek aramaları yapmak için de kullanıyorlar.  

AI otomasyonunu kullanarak geçmiş performansa dayalı olarak sosyal kanallarda gönderi sürelerini optimize edebilirsiniz. Otomasyon araçları üzerinde analiz yaparak, sosyal medya çıktılarını bilgilendirmenize yardımcı olmak için performansı izlemek üzere her pazarlama kampanyasıyla ilgili KPI’lar hakkında gerçek zamanlı olarak daha iyi içgörüler elde edebilirsiniz.  

Kişiselleştirme için sosyal dinlemeyi de kullanabilirsiniz . İlgili konuları, trendleri veya popüler anahtar kelimeleri belirlemek ve tüketicilerin sosyal medyadaki konuşmalarını izlemek için kullanılabilir – iyi ve kötü. 

Örneğin, Sprout Social’ın duygu analizi, pazarlamacıların marka anahtar kelimelerinize yönelik mesajları ve müşteri duygusunu analiz etmelerini sağlar – olumlu, olumsuz veya nötr. Bu, müşterilerin daha özelleştirilmiş desteğe ihtiyaç duyduğu alanları ortaya çıkarabilir.

4. Müşteri hizmetleri

Sosyal medya bir müşteri hizmetleri kanalı haline geldi. İnsanlar yanıtlar veya sorunların hızlı bir şekilde çözülmesini istiyor ve bu nedenle markalara ulaşmak için sosyal medyaya akın ediyorlar. 

Bu talep nedeniyle sosyal medya kanalları yapay zeka destekli sohbet robotlarına ve sanal asistanlara yöneldi. 

Meta, Facebook Messenger ve WhatsApp platformlarında sohbet robotları kullanıyor ve bunlar ayrıca soruları anlamak, yanıtlar sağlamak ve görevleri yerine getirmek üzere programlanabilir. Bu AI araçları ayrıca kişiselleştirilmiş bir çevrimiçi alışveriş deneyimi sağlayabilir ve hatta satış yapabilir.

Snapchat ayrıca bir sohbet robotu başlattı – My AI. Genç demografisi nedeniyle bir arkadaş gibi davranmayı ve “yakıcı bir bilgi yarışması sorusunu yanıtlamayı, BFF’nizin doğum günü için mükemmel hediye konusunda tavsiyede bulunmayı veya akşam yemeği için ne yapılacağını önermeyi” amaçlıyor. Uygunsuz içerik nedeniyle eleştirilere maruz kaldı – Washington Post’tan bu makaleye bakın – bu nedenle bu araçlardan bazılarının test aşamasında olduğunu ve üretken olduğunu ve öğrenmeye devam etmeleri gerektiğini unutmamak önemlidir!

Bir örnek, Coca-Cola’nın Instagram’ın haber akışında bir reklam olarak başlatılan sohbet robotudur. Amaç, insanları doğrudan mesajlaşma yoluyla “mükemmel yemek” için yerel restoranlara bağlamaktır. Bir kişi doğru yeri bulduğunda, rezervasyon yapmak için OpenTable’ın uygulamasına veya sitesine gidebilir.

Coca-Cola chatbot örneği

5. Reklamcılık

Çevrimiçi ortamda bu kadar gürültü varken, reklam kampanyaları için iyi bir yatırım getirisi elde etmek zor olabilir. Bilgili şirketler artık kaynakları optimize ederken ve iş büyümesini sağlarken daha alakalı, ilgi çekici ve etkili pazarlama kampanyaları sunmak için yapay zekadan yararlanıyor.

Yapay zeka araçları reklamcılık için neler yapabilir? 

• Hedefleme ve bütçe değişikliklerini analiz edin
• Kitleleri bulun ve segmentlere ayırın
• Reklam kampanyalarını yönetin
• Reklam içeriğini oluşturun ve optimize edin 
• A/B testi gerçekleştirin
• Öngörücü analizler

Örneğin, iç çamaşırı perakendecisi Cosabella, dijital ajansını ‘Albert’ adlı bir AI platformuyla değiştirdi. Albert, şirketin KPI’larına, parametrelerine ve içeriğine dayanarak ücretli arama ve sosyal medyada ortaya çıkan kullanıcı davranışlarını ve kalıplarını belirledi. Daha sonra optimum performans ve ölçeklenebilirlik için içgörüler ve öneriler sağlandı. 

Cosabella reklamı

Sonuç olarak şirketin arama ve sosyal medya reklam harcamalarından elde ettiği getiri %336 oranında artarken, sosyal medya satışları da 20 kat arttı. 

“Albert’in (AI) ücretli arama ve sosyal medya pazarlamamızı yönettiğini gördükten sonra, bir daha asla bir insanın bunu yapmasını istemezdim.”

Cosabella Pazarlama Direktörü Courtney Connell

Sosyal Medyada Yapay Zeka İçin En İyi Araçlar Nelerdir?

Sosyal medyanın en güzel yanı, seçebileceğiniz çeşitli platformlar ve içerik türleri olmasıdır. Ama bu aynı zamanda dezavantajdır! 

Bir işletme için sosyal medyayı yönetmek çok fazla zaman ve kaynak gerektirebilir – özellikle de bir şirket birden fazla ağda aktifse. İşte sosyal medya için AI araçlarının yardımcı olabileceği yer burasıdır. 

Araçların faydası, sosyal medya yönetim süreçlerini kolaylaştırma, pazarlama stratejilerini geliştirme ve müşteri etkileşimini iyileştirme yeteneklerinde yatmaktadır. 

Ayrıca , hedef kitlenizde neyin yankı bulduğunu görmek ve ortaya çıkan eğilimleri belirlemek için  büyük hacimli içerikleri (örneğin kullanıcılar tarafından oluşturulan ve rakip içerikler) elemek amacıyla yapay zekayı kullanabilirsiniz .

İşte sosyal medya için en etkili yapay zeka araçlarından bazıları: 

• ChatGPT, çok çeşitli konularda insan benzeri metin yanıtları oluşturabilen üretken bir yapay zeka aracıdır. 
• Midjourney ve DALL-E, komutlardan yapay zeka görselleri oluşturmaya yönelik üretken yapay zeka araçlarıdır. 
• Brandwatch, sosyal medya ve web üzerindeki konuşmaları izlemek ve analiz etmek için yapay zekayı kullanıyor. 
• Sprout Social, gönderileri planlamanıza, kitlelerle etkileşim kurmanıza ve metrikleri analiz etmenize yardımcı olan bir sosyal medya yönetim platformudur.
• AdEspresso, sosyal medya reklam kampanyalarını daha iyi performans için optimize etmeye ve yönetmeye odaklanan bir reklam platformudur.
• Chatfuel, işletmelerin Facebook Messenger gibi mesajlaşma platformlarında müşteri etkileşimlerini ve pazarlamayı otomatikleştirmek için sohbet robotları oluşturmasını ve dağıtmasını sağlar.
• Upfluence, işletmelerin etkileyicileri belirlemesine, onlarla bağlantı kurmasına ve analiz etmesine yardımcı olan bir etkileyici pazarlama platformudur.
• CapCut , yapay zeka destekli masaüstü bilgisayarlar için ücretsiz bir çevrimiçi video düzenleyicisidir ve yüksek kaliteli videolar oluşturmanıza olanak tanır.
• Grammarly, kullanıcıların yazılı içeriklerindeki dilbilgisi, noktalama, stil ve tonu iyileştirmelerine yardımcı olan bir yapay zeka yazma asistanıdır.
• Canva, Magic Media özelliğiyle benzersiz görseller, sanat eserleri ve videolar oluşturmanıza yardımcı olmak için yapay zekayı kullanır.
• ChatGPT’de Whimsical Diagrams özel GPT : Kampanya planınızı saniyeler içinde görselleştirebilen sosyal medya planlaması için zihin haritalama. 
• Ubersuggest Chrome Eklentisi : Google’da arama yaptığınızda web sayfalarının arama hacmini ve TBM’sini verir. 
• Answer The Public : Google, YouTube, TikTok, Amazon ve Bing gibi en popüler arama motorlarında en çok sorulan soruları yanıtlıyor. 
• ManyChat Meta otomasyonu Instagram DM’leri, Facebook Messenger ve WhatsApp’ta yorumlarda ve DM’lerde otomatik yanıtları etkinleştiren sosyal gönderi açıklamalarına anahtar kelimeler ayarlamanıza olanak tanır.

Rekabet araştırmaları için harika yapay zeka araçları da mevcut, örneğin TikTok Yaratıcı Merkezi ve Yaratıcı Asistan ve Meta Reklam Kütüphanesi ve Meta Marka Ortaklığı Kütüphanesi ile rekabetin ne durumda olduğunu öğrenmek istiyorsanız! 

Sosyal Medyada Yapay Zeka Kullanan Markalara İlişkin 4 Örnek

Yapay zekanın sosyal medyada nasıl kullanılabileceğini göstermek için büyük ve küçük markalardan bazı harika örnekler paylaşıyoruz. 

1. Heinz AI Ketçap

İnterneti ele geçiren yeni yapay zeka metin-görüntü programlarıyla birlikte, Heinz ketçapının arkasındaki beyinler, yapay zekanın ‘ketçap’ın nasıl göründüğünü düşündüğünü bulmak istedi. 

Bunu yapmak için, “ketçap dalışı” veya “uzayda ketçap” gibi komutları kullanarak ketçap görüntüleri oluşturmak için AI destekli Dall-E 2’yi kullandılar. Sonuç? Şirket, birçok sonucun Heinz şişelerine benzediğini buldu.

Heinz hayranları, görsel istemleri için öneriler yayınlayarak dahil oldu. En iyileri sosyal paylaşımlara ve basılı reklamlara dönüştürüldü, bu da şirketin görselleri tamamen yapay zeka tarafından oluşturulan ilk reklam kampanyasını oluşturduğu anlamına geliyor.

2. Ryan Reynolds ve Mint Mobil

Ryan Reynolds , tanıtım ve etkileşim kurmanın bir yolu olarak   ifadesiz mizahıyla ünlüdür ( daha fazlasını görmek için Aviation American Gin ile yaptığı diğer girişime bakmanız yeterlidir).

Yapay zekanın kamuoyunda bu kadar yankı uyandırması (ve müşterilere para kazandırmanın bir yolu olması) üzerine, ChatGPT’ye başvurdu ve kendi sesiyle bir reklam için senaryo geliştirmesi için komutlar verdi. 

Reynolds, ChatGPT’den şunları eklemesini istedi:

• Şaka
• Bir küfür kelimesi
• Diğer kablosuz şirketlerin kampanyalarını sonlandırmasına rağmen tatil promosyonu devam ediyor

İşte YouTube’daki bu reklam da bunun sonucu ve hiç de fena değil!

3. Sephora ve Ora

Sephora, müşterilerini bir güzellik yolculuğuna çıkarmak için yapay zekayı kullanmasıyla bilinir. 2016 yılında chatbot’ların etkileşimli doğasını benimseyen ilk güzellik markalarından biriydi ve marka için büyük bir başarıya imza attı. 

Sephora, Facebook ve Messenger’ı kullanarak Fransa’daki milenyum kuşağını hedefleyen ‘Ora’ adlı sohbet robotunu piyasaya sürdü. 7/24 hizmet veren sohbet robotu, sık alışveriş yapanların puanları, sipariş takibi, ürün bulunabilirliği ve daha fazlası hakkında çok çeşitli soruları yanıtlayabiliyor. 

Ayrıca eğitim videoları ve ipuçları aracılığıyla haberler, trendler ve hatta güzellik koçluğu gibi kişiselleştirilmiş içerikler de önerebilir.

Burada görebileceğiniz uygulamayı geliştirmek için kapsamlı bir araştırma süreci yürütüldü . İşte mobil kullanıcı arayüzünün ekran görüntüsü.

Sephora’nın Ora sohbet robotu

4. Ray-Ban ve Meta

Ray-Ban, Meta’nın yapay zeka sanal asistan teknolojisini kullanarak görmenizi ve duymanızı sağlayan akıllı gözlük geliştirdi! 

Bu, gözlük takan herkesin Meta’nın AI asistanına erişerek gözlüklerin kamerasını ve mikrofonlarını görüp duyabilmesi anlamına gelir. Kullanıcılar ayrıca metni çevirebilir ve resim yazılarını görebilir.

RayBan akıllı gözlük

Meta ayrıca gözlüklerin yapay zeka kullanarak gerçek zamanlı bilgi alabilmesini ve kısmen Bing tarafından desteklenmesini sağlamayı planlıyor. Bu, kullanıcıların spor skorları, yerel önemli noktalar veya hatta hisse senetleri hakkında yanıtlar alabileceği anlamına geliyor.

Sonuç: Sosyal Medya ve Yapay Zeka

Yapay zekanın dijital pazarlamayı değiştirdiği şüphesiz . 

Mordor Intelligence’a göre sosyal medyadaki AI pazarının 2026’ya kadar 3,7 milyon dolara ulaşması bekleniyor. Bu büyüme, reklamcılık ve rekabet avantajı elde etmek isteyen şirketler için AI’nın sosyal medyayla daha fazla bütünleşmesiyle sağlanıyor. 

Yapay zekayı sosyal medya pazarlamasında kullanmanın birçok yolu olduğu için bunaltıcı olabilir. İşte tam bu noktada yapay zeka becerileri ve bilgisi devreye girer. Yapay zeka araçları ve platformlarıyla denemeler yapmak, ister sosyal içerik oluşturma ve optimize etme, ister sosyal dinleme yapma veya platformlarda reklamcılığı otomatikleştirme olsun, sosyal medyanızla neler yapabileceğinizi görmenize yardımcı olabilir.  

Ayrıca, müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu içeriği, ihtiyaç duydukları zamanda sunabilmeniz için onların canını sıkabilecek veri odaklı içgörüler elde etmek amacıyla yapay zekadan yararlanmak da önemlidir. 

Yapay Zeka İle Sosyal Medya Pazarlamanızı Optimize Edin Ve Ölçeklendirin

Örnek İçerik: Markanız İçin Doğru Platformu ve Reklamları Seçmenin Yolları